Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou:

Event Factory s. r. o.
Dukelských Hrdinov 11,
045 01 Moldava nad Bodvou
IČO: 53309219
DIČ: 2121329408
(ďalej len „organizátor“ alebo „predávajúci“)
a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) pri predaji vstupeniek na podujatie organizované organizátorom.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom e-shopu organizátora.

Kontaktné údaje:
E-mail: info@e-factory.sk

2. Podujatie
Podujatím sa rozumie kultúrno-spoločenská akcia (ďalej len „podujatie“). Jednotlivé časti podujatia (koncerty, vystúpenia, sprievodné aktivity) predstavujú služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa organizátor zaväzuje poskytnúť v dohodnutom čase alebo lehote.

3. Vstupenka
Vstupenka je cenina v elektronickej alebo fyzickej forme obsahujúca najmä:
• názov podujatia,
• dátum a miesto konania,
• QR kód alebo čiarový kód.
Vstupenka oprávňuje jej držiteľa na jednorazový vstup na podujatie.

4. Kupujúci a majiteľ vstupenky
Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu organizátora objedná vstupenku.
Majiteľ vstupenky je fyzická osoba, ktorá sa pri vstupe na podujatie preukáže platnou vstupenkou.
Ak je kupujúcim fyzická osoba – spotrebiteľ, právny vzťah sa riadi najmä:
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
Ak je kupujúcim právnická osoba, právny vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

5. Nákup vstupeniek
Objednávka vstupeniek prebieha online prostredníctvom e-shopu organizátora.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje:
• správnosť a úplnosť uvedených údajov,
• súhlas s kúpnou cenou,
• súhlas s týmito VOP.
Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky organizátorom.

6. Platobné podmienky
Kúpna cena vstupeniek je uvedená v e-shope a je konečná vrátane DPH.
Platba je možná:
• online platobnými metódami (platobná karta, bankový prevod),
• inými spôsobmi podľa aktuálnej ponuky e-shopu.
Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znáša kupujúci.

7. Doručenie vstupeniek
Vstupenky sú doručované:
• elektronicky (HOMEticket) na e-mail kupujúceho, alebo
• poštou / kuriérom, ak je táto možnosť dostupná.
Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení skontrolovať správnosť údajov na vstupenke.

8. Odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 19 ods. 1 písm. k) zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy, keďže ide o službu súvisiacu s činnosťami v rámci voľného času poskytovanú v konkrétnom termíne. Zakúpené vstupenky nie je možné vymeniť ani vrátiť, ak tieto VOP neustanovujú inak.

9. Použitie a kontrola vstupeniek
Každá vstupenka je pri vstupe elektronicky skenovaná a po prvom použití deaktivovaná.
Neplatná je najmä:
• sfalšovaná,
• poškodená,
• duplicitná vstupenka.
V prípade straty alebo krádeže vstupenky nevzniká nárok na vystavenie náhradnej vstupenky.

10. Práva a povinnosti majiteľa vstupenky
Majiteľ vstupenky je povinný:
• dodržiavať pokyny organizátora a bezpečnostnej služby,
• správať sa tak, aby neohrozoval ostatných návštevníkov,
• preukázať sa vstupenkou a dokladom totožnosti.
Organizátor je oprávnený vykázať osobu porušujúcu pravidlá bez nároku na náhradu vstupného.

11. Zmena alebo zrušenie podujatia
Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť program alebo zrušiť podujatie z vážnych dôvodov (bezpečnostné riziká, vyššia moc, rozhodnutie orgánov verejnej moci).
Zrušenie podujatia:
Ak dôjde k zrušeniu podujatia najmenej 1 deň pred jeho začiatkom, má držiteľ vstupenky právo na:
• vrátenie plnej ceny vstupenky, alebo
• ponechanie vstupenky na nasledujúci ročník.

12. Reklamácie a sťažnosti
Reklamácie a podnety je možné uplatniť:
e-mailom: info@e-factory.sk
písomne na adresu sídla organizátora

13. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Osobné údaje sú spracúvané v súlade s:
Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Účel spracúvania:
• vybavenie objednávky,
• plnenie kúpnej zmluvy,
• komunikácia s kupujúcim.
Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke organizátora.

14. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 820 07 Bratislava
Web: www.soi.sk
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Záverečné ustanovenia
Organizátor si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať.
Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke organizátora.
 
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2026